ここでの確認メールとは、ご注文いただいた内容についてお客様に再確認していただくために出すメールのことを指します。確認メールでは、基本的に以下の項目について明記します。
ご注文メールに必要な記述が足りなかった場合も、このメールで再度確認しておきましょう。

• 商品番号、商品名、金額
• 送料および送料を含めた合計金額（※注1）
• 発送方法、入金方法（※注2）
• その他（複数の注文が入り、購入いただけない商品があったことなどについてのお知らせや、お客様に事前にお知らせしておくべき事柄など）

（※注1）定形外郵便物の場合、事前に発送する商品の重量（梱包材含む）を計って送料を算出します。送料は郵便ホームページなどで調べることができます。

郵便ホームページ

（※注2）入金方法として郵便局や銀行の口座振込みを利用する場合、お客様に口座番号と名義人をお知らせすることになります。

準備が整い次第、商品を発送します（梱包等については「商品発送　−梱包するときの注意事項など−」で後述）。
商品発送のタイミングに合わせ、お客様に発送のお知らせメールを送信しましょう。また、何らかの事情で発送が遅れる場合も必ず一報を入れておきます。

商品のお問い合わせを頂いたら、すぐに返信するよう心がけましょう。せっかくの商談のチャンスを逃すのはもったいない！また、同一商品に複数ご注文を頂いた場合、購入していただけなかった方に対してのお知らせメールも速やかに送信しましょう。